Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 1 de outubro de 2026

Esta política vale para a assinatura Hydrolitica Pro vendida pela Teachers AI Éxito LLC e faz parte dos nossos Termos de Serviço. Ela reflete o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei nº 8.078/1990) e as regras do Decreto nº 7.962/2013 sobre o comércio eletrônico.

Fornecedor

Teachers AI Éxito LLC
30 N Gould St
Sheridan, WY 82801
USA
Inscrição no CNPJ: não possui (empresa constituída no Estado de Wyoming, EUA)
E-mail: info@hydrolitica.com
Formulário de contato: hydrolitica.com/pt-br/contact

1. Direito de arrependimento: 7 dias com reembolso integral

Você pode desistir da assinatura em até 7 dias e receber de volta tudo o que pagou.

Como a contratação é feita pela internet, fora de estabelecimento comercial, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você o direito de desistir em até 7 dias a contar da contratação ou, se for posterior, do primeiro pagamento. Nesse caso, devolvemos integralmente os valores pagos.

• Quando vale: na contratação de uma nova assinatura do Hydrolitica Pro, mensal ou anual. Não vale para as renovações automáticas (veja a seção 2).
• Como pedir: dentro dos 7 dias, use o botão Desistir da assinatura (7 dias) no menu da sua conta (canto superior direito), o mesmo site em que você contratou. Se preferir, escreva para info@hydrolitica.com a partir do e-mail da sua conta ou use o formulário da página de contato. Não é preciso justificar.
• Confirmação: pelo botão, a tela confirma o pedido na hora e enviamos um e-mail de confirmação imediatamente. Por e-mail ou formulário, respondemos confirmando o recebimento.
• Reembolso: pelo botão, o cancelamento e o reembolso são feitos imediatamente; por e-mail ou formulário, assim que o pedido é lido. O reembolso é integral e vai pelo mesmo meio de pagamento usado na compra: estorno no cartão ou devolução do Pix. O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende do seu banco ou da administradora do cartão.
• Acesso: o acesso Pro termina quando o reembolso é emitido.

2. Depois dos 7 dias e nas renovações

Depois do prazo de 7 dias, e nas renovações automáticas, não há reembolso proporcional. Você pode cancelar a qualquer momento: o cancelamento interrompe as renovações futuras e você mantém o acesso Pro até o fim do período que já pagou, sem novas cobranças e sem reembolso do período restante. Isso não se aplica aos erros de cobrança (seção 5), que são sempre reembolsados.

3. Preços e renovação automática

O Hydrolitica Pro é uma assinatura. O plano mensal custa R$ 99 por mês e o plano anual, R$ 779 por ano, cobrados em reais (BRL) pela Stripe, por cartão ou Pix Automático. O plano se renova automaticamente a cada mês ou a cada ano e é cobrado no meio de pagamento cadastrado até você cancelar.

No Pix Automático, você autoriza a assinatura uma única vez no app do seu banco, com um valor máximo por cobrança. Os pagamentos por Pix são processados pela Stripe com o seu parceiro EBANX, que aparece como recebedor no extrato do seu banco.

4. Como cancelar

• Entre em hydrolitica.com, abra o menu da sua conta (canto superior direito) e escolha Gerenciar assinatura. Isso abre o portal do cliente da Stripe, onde você pode cancelar o plano, trocar o cartão e baixar as suas faturas.
• Se você paga por Pix Automático, também pode revogar a autorização no app do seu banco. Isso interrompe as cobranças futuras.
• Se não conseguir entrar na sua conta, peça o cancelamento pelo e-mail info@hydrolitica.com (ou pela página de contato) e informe o e-mail usado na assinatura.

Você pode cancelar a qualquer momento. Para evitar a próxima cobrança, cancele antes da data de renovação mostrada no portal.

5. Erros de cobrança

Cobranças em duplicidade, cobranças feitas depois do cancelamento, cobranças que você não autorizou e outros erros de cobrança são sempre reembolsados. Escreva para info@hydrolitica.com (ou use a página de contato) com a data e o valor. Outras dúvidas sobre cobrança podem ser enviadas para o mesmo endereço.

6. IOF

Compras internacionais, por cartão ou por Pix, podem ter incidência de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras). Quando houver, o IOF é cobrado pelo seu banco, pela administradora do seu cartão ou pela instituição que processa o pagamento, e não pela Hydrolitica.

7. Experimente antes de pagar

Você pode usar o motor de simulação e as calculadoras gratuitamente, dentro dos limites mostrados na página de preços, sem cartão, para verificar se a Hydrolitica atende você antes de assinar. Com uma conta gratuita, você tem uma cota mensal de simulações.

8. Seus direitos

Nada nesta política limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.